Dúvidas Frequentes

Como sei que o pagamento do meu pedido deu certo?

O pagamento é confirmado em até 02 dias úteis, você receberá um e-mail de confirmação, lembre-se sempre de adicionar nosso domínio como confiável em seu e-mail, dessa forma quando enviarmos um e-mail a você ele não cairá na caixa de SPAM. Você pode verificar o andamento do seu pedido na página "Meus Pedidos" sempre que desejar.

Como saber o valor do frete?

O valor do seu frete é calculado de acordo com o endereço de entrega, peso e a dimensão dos produtos que você escolheu. Para saber o valor do frete basta fazer uma simulação inserindo o seu CEP após adicionar os itens escolhidos ao carrinho.

Como funciona o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado no carrinho de compras e a previsão de entrega é exibida no momento da compra.

Como recebo minha nota fiscal?

Você recebe a sua nota fiscal junto com o seu pedido, mas também enviamos uma cópia no e-mail cadastrado. 

Como utilizar um CUPOM DE DESCONTO?

Antes de finalizar a compra, no carrinho de compras, é necessário inserir o código do CUPOM DE DESCONTO, o sistema identificará o desconto referente ao código e realizará novo cálculo de valor antes de finalizar a compra.

Os Produtos são produzidos pela ESSENCIAL MODA INTIMA?

Sim, todos os produtos comercializados em nossa loja são de fabricação própria.

Posso retirar meus produtos nas lojas ESSENCIAL MODA INTIMA?

Você pode realizar sua compra em uma de nossas lojas físicas. entrando em contato com a loja mais proxima de você. Nesse caso, a compra será realizada na loja física e não pelo site, mas você pode escolher previamente entrando em contato com a loja.

Posso parcelar minhas compras?

Sim, as compras podem ser parceladas em até 3 vezes sem juros, ou em até 12 vezes com juros se a bandeira do seu cartão permitir. Para maior segurança usamos o sistema de pagamentos do Pagar.me, Mercado pago ou PagHiper, esses utilizam diversos protocolos de segurança para manter sua informação segura, dessa forma ninguém terá acesso a seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou dados bancários. As compras efetuadas por boleto não podem ser parceladas e pedidos pagos com boleto bancário podem levar até 2 (dois) dias úteis para serem aprovados.

ESSENCIAL MODA INTIMA é uma loja confiável?

Sim, a segurança do site é certificada por uma empresa especializada, o que dá garantia de segurança ao fornecimento de dados no processo de compra. Procuramos trabalhar com sistemas de segurança avançados, todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas.

Fiz uma compra, mas ela consta como cancelada, por quê?

As compras realizadas dependem da aprovação da operadora do cartão de crédito e análise do sistema Pagar.me, Mercado pago ou PagHiper. Se a operadora não aprovar e confirmar a transação em até 2 (dois) dias úteis, ou o sistema indicar risco elevado, possibilidade de fraude ou outro motivo, a compra será automaticamente cancelada. Nesse caso, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito.

Se sua dúvida não foi sanada entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@essencialmodaintima.com, ou por um de nossos telefones que teremos prazer em ajudar.